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Entrega e devoluções
Entregas
O custo das entregas são calculados no carrinho de compras antes de finalizar a encomenda e o valor depende do local e da transportadora escolhida (CTT Expresso 1 dia útil / CTT 2 a 3 dias utés).
Caso exista em stock a encomenda é expedida até 48h após a validação do pagamento da encomenda.
No caso de não existir stock disponível o cliente é informado do prazo de entrega.

Devoluções
Poderão existir situações em que se torna necessária a devolução de artigos ao armazém!
Em qualquer dos casos seguintes, o cliente deverá utilizar a mesma morada de envio para remeter o objeto.
Seguem-se os motivos mais comuns que justificam esta operação:


Artigo Errado/Defeito ou artigo errado
Na eventualidade do artigo que comprou lhe ser entregue com defeito ou trocado (pode acontecer durante o processo de embalamento), por favor contate-nos para a imediata resolução do problema.
Com o seu consentimento, será lhe remetido um novo artigo para a devida substituição. Para que tal aconteça, necessitamos primeiro que nos envie o artigo original, de forma a que o mesmo possa ser devidamente verificado por nós.
Neste caso, todos os custos serão suportados pela HSGear, incluindo os portes da devolução.

 
Insatisfação
Caso não esteja plenamente satisfeito, pode devolver o artigo dentro de um prazo de 14 dias, a partir da data de entrega, com o respetivo documento de venda ou então pode trocar por outros artigos do mesmo valor.
Os portes terão de ser totalmente a cargo do cliente.
O artigo deve estar rigorosamente novo: Caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intato, sem qualquer utilização ou montagem.
Tem de estar em condições de ser novamente comercializado.

 
Engano da parte do Cliente
Enganou-se na sua compra? Não existe problema nenhum!
Desde que o artigo a devolver esteja em condições de ser novamente comercializado, poderá trocar até 14 dias.
O artigo a devolver, tal como nos casos anteriores, deve estar rigorosamente novo: Caixa original com todas as embalagens originais, todos os componentes, intato, sem qualquer utilização ou montagem.
Os portes terão de ser totalmente a cargo do cliente.

Desistência da encomenda
Quer desistir da encomenda e ainda não foi expedida?
Pode solicitar a anulação da encomenda e o valor pago é devolvido pelo mesmo modo de pagamento ou por transferência bancária para o IBAN a indicar pelo cliente, num prazo nunca superior a 14 dias.
Casos seja necessário o IBAN do cliente (ex. pagamentos através de MB) os 14 dias para a devolução iniciam-se após a comunicação do IBAN pelo cliente.   
 
Para a HSGear é sempre um prazer satisfazer o cliente nas perguntas e respostas, para que os serviços se tornem sempre de qualidade.
HSGear sempre a Considerar.